Preguntas Frecuentes

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¿Cuál es el tiempo de entrega?

Ofrecemos envíos a toda Colombia. Los tiempos de entrega son:

  • Bogotá y principales ciudades: 2-3 días hábiles
  • Otras ciudades: 4-7 días hábiles
  • Zonas remotas: 8-15 días hábiles

Todos nuestros envíos incluyen seguimiento en tiempo real para que puedas monitorear tu pedido.

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¿Aceptan devoluciones?

Sí, aceptamos devoluciones dentro de 30 días después de la compra. Los requisitos son:

  • El producto debe estar en perfecto estado y sin usar
  • Debe incluir todos los accesorios y empaques originales
  • Presentar el comprobante de compra

El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, a menos que sea un error nuestro. Una vez recibida y verificada la devolución, procesamos el reembolso en 5-7 días hábiles.

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¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos múltiples formas de pago para tu comodidad:

  • Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express
  • Tarjetas débito: Todas las tarjetas débito colombianas
  • Transferencia bancaria: Disponible para compras mayores a $500.000
  • Billetera digital: Nequi, Daviplata, Uala
  • Financiación: Cuotas sin interés con tarjetas participantes

Todos los pagos son procesados de forma segura con encriptación SSL.

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¿Ofrecen garantía en los productos?

Sí, todos nuestros productos electrónicos incluyen garantía:

  • Garantía del fabricante: Varía según el producto (generalmente 1-2 años)
  • Garantía extendida: Disponible para compra adicional en algunos productos
  • Cobertura: Defectos de fabricación, componentes dañados y malfuncionamiento
  • No cubre: Daño por mal uso, accidentes, agua o caídas

Para activar la garantía, debes registrar tu producto en nuestro sitio web con el comprobante de compra. Contáctanos en soporte@galviustech.co para cualquier reclamo de garantía.

Politicas de privacidad

Política de Privacidad

En Galviustech, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando interactúa con nuestro sitio web y realiza compras en nuestra tienda en línea.

1. Información que recopilamos

Cuando usted visita nuestra tienda o realiza una compra, podemos recopilar la siguiente información personal:

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  • Dirección de envío y facturación

  • Número de teléfono

  • Información de pago (procesada de manera segura a través de proveedores de servicios de pago)

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2. Cómo utilizamos su información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

  • Procesar y completar sus pedidos, incluyendo la entrega de productos y la gestión de pagos.

  • Comunicarnos con usted para confirmar pedidos, informar sobre el estado de su pedido o responder a cualquier consulta.

  • Mejorar la experiencia de usuario en nuestra tienda, personalizando las ofertas según sus preferencias.

  • Enviar promociones y ofertas especiales (si ha optado por recibir nuestras comunicaciones de marketing).

  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y proteger contra fraudes o actividades ilegales.

3. Cómo compartimos su información

No compartimos, vendemos ni alquilamos su información personal a terceros para fines de marketing. Sin embargo, podemos compartir su información en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: Trabajamos con proveedores de servicios de pago y envío que requieren cierta información para completar el procesamiento de su pedido.

  • Cumplimiento legal: Si la ley lo exige, podemos compartir su información con autoridades legales.

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Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el robo o el uso indebido. La información de pago se procesa a través de sistemas de pago seguros que cumplen con los más altos estándares de seguridad.

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